FAQ zum Dauerkarten- und Tickettausch
Hier findest du die wichtigsten Antworten rund um Dauerkarten-Tausch, Matching-Score, Kontaktprozess und automatische PDF-Erstellung.
Allgemein
Was ist die Dauerkarten-Tauschbörse?
Eine Plattform, auf der Dauerkarten-Inhaber und Suchende passende Tickettausch-Matches finden können.
Ist die Nutzung kostenlos?
Aktuell ist die Plattform für registrierte Nutzer ohne separate Nutzungsgebühr vorgesehen.
Account und Profil
Warum muss ich meine E-Mail bestätigen?
Zur Sicherheit und um sicherzustellen, dass Kontakt- und Match-Bestätigungs-E-Mails zugestellt werden.
Welche Profildaten sind wichtig?
Vor allem Name, Anschrift, Mitglieds-/Kundennummer sowie Telefon/Mobil für den späteren Tauschablauf und die PDF-Erstellung.
Plätze und Gesuche
Kann ich mehrere Plätze eintragen?
Ja. Pro Platz sollte ein eigener Eintrag erstellt werden, inklusive optionaler Ticketnummer und optionalem Foto.
Kann ich Stehplätze eintragen?
Ja. Bei Stehplätzen entfallen Reihe und Platznummer.
Warum kann ich manche Gesuche nicht speichern?
Gesuche sind erst möglich, wenn du mindestens einen eigenen Platz eingetragen hast.
Matching und Score
Wie wird der Score berechnet?
Ein Score größer 0 ist nur möglich, wenn der Block übereinstimmt. Je mehr Kriterien passen, desto höher der Score. Die Reihennähe wird mit bewertet.
Warum sehe ich nur bestimmte Matches?
In der Übersicht werden nur Matches mit ausreichendem Gesuch-Score angezeigt (derzeit über 50).
Interesse, Kontakt und PDF
Wann erscheint der Kontakt-Button?
Wenn beide Nutzer ein Ticket für das Match ausgewählt und beidseitig Interesse markiert haben.
Wann erscheint der Button PDF erstellen?
Erst nachdem beide Nutzer den Interessen-Link aus der Kontakt-E-Mail bestätigt haben.
Was passiert nach der PDF-Erstellung?
Die konkret betroffenen Tickets werden gesperrt, damit sie nicht weiter bearbeitet oder gelöscht werden.
Was, wenn der Tausch doch nicht zustande kommt?
Für das betroffene Match kann die Sperrung wieder aufgehoben werden.
Technische Fragen
Warum sehe ich auf verschiedenen Domains unterschiedliche Farben?
Das Design richtet sich nach Domain/Subdomain (z. B. Standard rot, s04 blau).
Warum sehe ich manche Einträge nicht?
Einträge werden nach Domain/Subdomain gefiltert und nur im passenden Bereich angezeigt.
Weitere Fragen? Nutze gerne das Kontaktformular.